Politique de remboursement

BONES COMBAT GEAR

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions générales de retour

Pour être accepté, un article retourné doit impérativement respecter les conditions suivantes :

● Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé

● Être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées

● Être retourné dans son emballage d'origine, si possible

● Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)

3. Cas particulier des gants de boxe

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout gant de boxe ayant été utilisé (porté à l'entraînement, en salle, sur sac de frappe, en sparring, etc.) ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, même dans le délai de 14 jours.

Un gant est considéré comme «utilisé» dès lors qu'il présente des traces d'usage : odeur, transpiration, marques d'usure, salissures, déformation de la mousse intérieure, etc.

Nous t'invitons donc à bien vérifier la taille et l'aspect du produit avant toute utilisation. En cas de doute sur la pointure, contacte-nous avant de porter le gant à l'entraînement — voir notre guide des tailles.

4. Procédure de retour

● Contacte notre service client à bonescombatgear@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande

● Nous te confirmons l'éligibilité au retour et te communiquons l'adresse de retour

● Emballe soigneusement l'article et renvoie-le dans un délai de 14 jours après notre confirmation

● Nous te recommandons un envoi avec suivi, BONES n'étant pas responsable des colis perdus en cours de retour

5. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, produit défectueux) ou de non-conformité avérée.

6. Remboursement

● Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

● Délai : sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour

● Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part

7. Produits défectueux ou non conformes

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande, contacte-nous immédiatement avec photos à l'appui. Dans ce cas, l'exclusion sur les gants utilisés mentionnée à l'article 3 ne s'applique pas — la garantie légale de conformité reste applicable, même sur un article déjà porté, si le défaut n'est pas lié à l'usage.

8. Échanges (taille / pointure)

Un échange de taille est possible uniquement si l'article n'a pas été utilisé, dans les mêmes conditions que pour un retour classique. Les gants déjà utilisés ne peuvent pas être échangés pour cette raison, même pour un problème de taille — d'où l'importance de vérifier ta pointure avant le premier entraînement.